Gambatto Auto Ltda.

Quality Care, satisfaçao dos Clientes Ford

O programa Quality Care visa motivar a Rede de Distribuidores Ford a investir na excelência de serviços e na satisfação dos Clientes Ford. O acompanhamento do desempenho de cada Distribuidor é realizado rigorosamente para assegurar o melhor atendimento e qualidades aos nossos Clientes.

São vários os itens avaliados, tais como:

• Reparo efetuado corretamente a primeira vez;
• Veículo pronto no horário combinado;
• Tempo de reparo adequado;
• Conveniêcia no agendamento, dentre outros.....

Além disso, são avaliados itens como o nível de treinamentos dos técnicos, a utilização das ferramentas adequadas para reparos dos veículos, venda de peças originais Ford, dentre outros.

Estas informações quem nos dá é você Cliente Ford, respondendo a Pesquisa de QCP.