Conheça melhor a Ferramenta Ford Q.C.P
O Q.C.P é uma ferramenta utilizada pela Ford para mensurar a satisfação de nossos Clientes. A implementação do projeto no Brasil ocorreu a partir de 1990 e hoje é o maior meio pelo qual a montadora classifica os Distribuidores.
O procedimento é o seguinte: a Ford envia, para os clientes que adquirirem um veículo novo, quatro questionários ( 30 dias após a venda,30 dias após a primeira prestação de serviço em garantia, 12 meses e 24 meses ). O objetivo principal é avaliar cada Distribuidor Ford de acordo com as expectativas dos clientes. Além disso , por meio deles podemos conhecer a satisfação dos serviços prestados nos diversos momentos do pós-venda.
Lembre-se: A Ford enviará o questionário à sua residência. Responda-o via internet e concorra a um Fiesta Sedan 0 km.
Fiat Brava SX 1.6 - Gasolina - 2000-2000 / R$ 22.800,00
